PL
PolskiPLČeštinaCZ

Reklamacja

Gdy coś się nie zgadza, rozwiązujemy to. Uczciwie

Drukuje dla ciebie niezależna drukarnia i płacisz jej dopiero przy odbiorze – dlatego największą pewność daje ci sprawdzenie wydruków na miejscu. A gdyby cokolwiek się zacięło, jesteśmy tutaj.

Trzy kroki, gdy z drukiem jest problem

  1. Sprawdź wydruki przy odbiorze

    Płaci się dopiero na miejscu – więc obejrzyj zamówienie, zanim zapłacisz. Zła kolorystyka, inny papier czy nieostry druk najłatwiej rozwiązać od razu w punkcie, choćby przez ponowny wydruk.

  2. Skontaktuj się z drukarnią

    Zamówienie drukowała konkretna drukarnia i jest ona także twoim partnerem w reklamacji – kontakt znajdziesz na jej stronie oraz na stronie zamówienia. Sfotografuj, co się nie zgadza, i umówcie się na poprawę.

  3. Nie doszliście do porozumienia? Napisz do nas

    Kiedy rozwiązanie się zatnie, napisz na [email protected], podając numer zamówienia i zdjęcia. Pomożemy się porozumieć – zależy nam na uczciwym rozstrzygnięciu, drukarnie w sieci oceniamy również pod tym kątem.

Warto wiedzieć

Twoje gwarancje

Niczego nie płacisz z góry. Płatność odbywa się dopiero przy odbiorze, bezpośrednio drukarni. Przy odbiorze osobistym masz więc najsilniejszą ochronę, jaka istnieje: wydruki widzisz, zanim za nie zapłacisz.

Cena jest wiążąca. Zamówienie liczy się z cennika drukarni deterministycznie – to, co pokazał ci system przed złożeniem zamówienia, obowiązuje. Drukarnia nie może na miejscu zażądać więcej.

Odstąpienie bez podania przyczyny nie dotyczy druku. Wydruki powstają na miarę według twojego zlecenia, dlatego ustawowy 14-dniowy termin na zwrot ich nie obejmuje – tak samo jak w przypadku innego towaru wykonanego na zamówienie. Tym ważniejsze jest sprawdzenie przy odbiorze i uwaga w zamówieniu, gdy masz specjalne wymagania.

Wadliwy druk zawsze jednak podlega reklamacji. Nieostry tekst, inna gramatura, druk jednostronny zamiast dwustronnego – to nie jest „na miarę", to wada. Drukarnia rozwiązuje ją przez poprawę, ponowny wydruk lub rabat.

Częste pytania

Reklamacja w praktyce

Wadę zauważyłem dopiero w domu. Mam pecha?
Nie. Sfotografuj wydruki i skontaktuj się z drukarnią – kontakt ma na swojej stronie. Wada to wada, nawet jeśli odkryjesz ją później; osobiste sprawdzenie przy odbiorze oszczędza ci tylko dodatkowej drogi.
Co jeśli to ja źle zleciłem druk?
Kiedy zamówienie jest wydrukowane dokładnie według zlecenia (na przykład jednostronnie, bo tak było zamówione), nie chodzi o wadę. Mimo to spróbuj się porozumieć z drukarnią – przy mniejszych zamówieniach wiele z nich wyjdzie ci naprzeciw i przedrukuje za cenę z cennika.
Zamówienie nie jest jeszcze wydrukowane i chcę je anulować
Dopóki drukarnia nie zabrała się do druku, może odrzucić zamówienie lub umówić się z tobą na anulowanie – napisz do niej jak najszybciej. Niczego nie płaciłeś z góry, więc nie ma nic skomplikowanego do załatwienia.
Drukarnia nie odpowiada. Co teraz?
Napisz na [email protected], podając numer zamówienia, opis i zdjęcia. Sami skontaktujemy się z drukarnią i pomożemy w rozwiązaniu – uczciwość punktów w sieci jest dla nas kluczowa.

Bez ryzyka

Zapłacisz dopiero, gdy będziesz zadowolony

Prześlij pliki, wybierz drukarnię i sprawdź wydruki przy odbiorze. Płaci się dopiero na miejscu.

Chcę drukować od razu Kontakt